Babyfoonshop.nl

Veelgestelde vragen

1) Hoe gaat het bestellen bij BabyfoonShop precies?
Kijk op de pagina Uitleg bestellen voor een uitgebreide toelichting.

2) Ik heb een bestelling gedaan en nog geen bevestiging gekregen?
Bevestigingen van bestellingen worden automatisch verzonden. Als het goed is dan zou de bevestiging hooguit een paar minuten na het plaatsen van de bestelling op uw e-mailadres binnen moeten komen (storingen daargelaten). Het komt helaas regelmatig voor dat spamfilters van bepaalde providers e-mails ten onrechte aanmerken als "spam", waarna de e-mails automatisch in een zogenaamde "junkmail-map" of "spam-map" geplaatst worden (wij hebben dit probleem onder meer vastgesteld bij klanten met Hotmail-adressen). Controleer deze mappen om te zien of de bevestiging hierin is gezet. Bij sommige providers kunt u zelf de gevoeligheid van het spamfilter instellen. Kies in elk geval niet de optie om "spam" automatisch van de server te verwijderen. Helaas gaat er naar onze ervaring nog te vaak wat mis om te voorkomen dat gewenste e-mail ook verwijderd wordt. Als u geen bevestiging ontvangen heeft, neem dan contact met ons op, bij voorkeur via een andere e-mailprovider dan die waarmee u de bestelling deed.

3) Bieden jullie garantie op de babyfoons?
op alle babyfoons bieden wij 12 maanden garantie.

4) Welke voorwaarden gelden bij het bestellen bij BabyfoonShop?
Kijk op deze pagina voor de voorwaarden van BabyfoonShop.nl.

5) Hebben jullie een vervangende handleiding/gebruiksaanwijzing voor mijn babyfoon?
Wij hebben een aantal handleidingen online beschikbaar in PDF-formaat. Een overzicht vindt u op de pagina handleidingen. Deze handleidingen kunt u downloaden en uitprinten.

6) Ik zie dat jullie niet alle soorten/merken babyfoons aanbieden, waarom niet?
We leveren uitsluitend die babyfoons die wij van goede kwaliteit vinden. Daarom bieden we soms een bepaalde babyfoon niet aan.

7) Bij sommige babyfoons staat iets over PMR, wat is dat?
PMR staat voor Private Mobile Radio. Op dit moment maken de Cobra MT800C / Plus en de Babyfon BM1000S gebruik van PMR techniek. Klik hier voor een korte uitleg over PMR babyfoons.

8) Heeft de Alecto DBX-82 / 83 ook een terugspreek functie?
Nee, deze heeft geen terugspreek functie. Dit zou ook niet makkelijk zijn aangezien de PMR band door iedereen kan worden gebruikt, en zo uw kind zouden kunnen storen.

9) Ik hoor met de Alecto DECT babyfoon alleen nog harde geluiden. Wat is er mis?
Bij de Alecto DBX-85 even de sensitivity knop indrukken, het aantal led's geeft de gevoeligheid aan. Deze is met de + en - knop in te stellen. Bij 5 led's staat de verbinding open, een paar seconden wachten en de instelling is opgeslagen. Bij de Alecto DBX-88 in menu bladeren tot sensitivity of gevoeligheid op het display staat. Dit bevestigen, dan deze veranderen met de + en - knop (5 blokjes op display is de gevoeligste stand) gevoeligheid instellen, dit bevestigen (opgeslagen komt in display) en de babyfoon is weer klaar.

10) Wij hebben de Babytronic in gebruik, moeten we voor ons tweede kind een extra Babytronic kopen?
Indien u een Babytronic-plus heeft kunt u aan de onderzijde een extra microfoon plaatsen (7.5 meter kabellengte). Deze is los te bestellen bij de Babyfoonshop. Klik hier voor bestellen van de microfoon. Bij Babytronic basic kunt u geen extra microfoon voor een tweede kind bijplaatsen.

11) Kan de Babytronic / Philips SBCSC 469 ook aan een GSM toestel worden gekoppeld, zodat je deze zonder vaste telefoonaansluiting kan gebruiken?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Voor de aansluiting op het telefoonnet zitten bij de Philips SBCSC 469 standaard 5 verloopstekkers.

12) Komen er nog verzendkosten bij de prijzen op de website?
Ja. De op de site genoemde prijzen zijn inclusief BTW en verwijderingsbijdrage. De verzendkosten zijn niet inclusief. De verzendkosten bij vooruitbetaling en IDeal zijn € 7,-. Bij bestelling onder rembours komen nog € 5,50 rembourskosten bij de verzendkosten.

13) Is de babyfoon op voorraad?
Alle babyfoons waar onze eigen foto bij staat zijn op voorraad.

14) Wat is ongeveer de levertijd voor mijn babyfoon?
Bij vooruitbetaling en indien op voorraad, versturen wij op de dag dat uw betaling bij ons binnenkomt.
Afhankelijk van uw bank duurt het soms enkele dagen voordat uw vooruitbetaling bij ons op de rekening staat.
Bij bestelling onder rembours en indien op voorraad, versturen wij direct uw product toe.
Mocht een babyfoon niet op voorraad zijn dan kan het een paar dagen langer duren. Indien mogelijk informeren wij u hierover.

15) Ik heb mijn babyfoon nog niet geleverd gekregen, hoe kan dat?
a) Als u betaald heeft met een en/of rekening kan het zijn dat op het betalingsoverzicht een andere naam staat (van uw partner) dan van de besteller. Mail ons in dit geval.
b) Het kan zijn dat de babyfoon tijdelijk niet in voorraad is. Binnen 30 dagen wordt deze alsnog geleverd. Wij mailen u indien mogelijk.
c) De bestellings-email is verwijderd. Er zat een te lange tijd (ca. 30 dagen) tussen de bestelling en de betaling. Mail ons in dit geval en vermeld daarbij uw betalingsgegevens (datum overschrijving, naam betaler, bestelde babyfoon) en de naam en verzendgegevens (adres, postcode, plaats) van de ontvanger van de babyfoon.

16) Leveren jullie ook naar België?
Ja, wij leveren ook in België en Duitsland.

Staat uw vraag er niet bij, stel hem hier